FAQ
よくある質問（FAQ）
ご利用前に寄せられることの多いご質問をまとめました。 より詳しい内容は各ページへのリンクをご確認ください。
予約・キャンセル・支払い
Q. 予約はどこからできますか？
当HPの予約ボタン、または楽天トラベルキャンプからご予約いただけます。会員登録（無料）をすると、次回以降の入力省略・複数プラン同時予約・ポイント付与などの特典があります。
Q. 支払い方法は？ キャッシュレス決済は使えますか？
お支払いは現地のみです（事前のオンライン決済はありません）。クレジットカード、電子マネー（交通系IC・iD・QUICPay）、QRコード決済（PayPay・楽天ペイ・au PAY・d払い・メルペイ 等）、現金に対応しています。
Q. 当日予約はできますか？
サイトに空きがあれば、お電話のみで当日受付いたします。ただし料金は当日料金となり、HP表示の料金とは異なります。事前のご予約をおすすめします。
TEL: 050-3647-1047
Q. キャンセルしたい。
ご自身のオンライン手続きで完結します。入口は2つあり、予約完了メールに記載のリンクから、または会員の方はマイページから手続きできます。お電話をいただく必要はありません。
キャンセル料は当日のキャンセルも無料です。連絡なく来場されない無断キャンセルのみ、ご予約料金の100%を申し受けます。楽天トラベルキャンプで予約した場合は、楽天側の画面で手続きしてください。
Q. 予約の内容を変更したい。
人数・車の台数はオンライン操作不要で、当日現地で清算します。サイトの追加は新規予約としてお手続きください。日程の変更は、予約完了メールに記載のリンク、または会員の方はマイページからできます。サイト数を減らす場合は、一度キャンセルしてから取り直してください。
Q. 予約日を間違えた。
気づいた時点で、予約完了メールに記載のリンク、または会員の方はマイページから、正しい日程に変更してください。オンラインの操作期限を過ぎていて手続きできない場合のみ、お電話かメールでご連絡ください。
Q. 団体・撮影・貸し切りは可能ですか？
「団体・貸し切り・撮影会プラン」があります。ご予約ページからどうぞ。
チェックイン・チェックアウト
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックイン 12:00〜17:00 / チェックアウト 12:00 です。17時以降のチェックイン・合流・夜間の出入りはできません。
Q. アーリーチェックインはできますか？
エリアに余裕がある場合に限り、9:00から無料でアーリーチェックインが可能です。前日までにお問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
Q. チェックイン後の外出はできますか？
6:00〜18:00まで自由に出入りいただけます。門限18:00以降は車の移動ができません。お風呂や買い物は早めにお願いします。
Q. 早朝にチェックアウトしたい。
6:00前のチェックアウトはできません（ディープフォレストは7:00前不可）。事前にご相談ください。
Q. デイキャンプで延長利用したい。
空きがあれば宿泊からの延長は日帰り料金で18:00まで可能です。18時以降は宿泊料金、翌6:00まで出入り不可となります。
初めての方・サイト選び
Q. キャンプが初めてですが大丈夫ですか？
大丈夫です。ライトフォレストはおいら家族が敷地内に常駐しており、初心者・女性・ファミリーも安心してご利用いただけます。売店で薪・焚き火台・斧などのレンタル・販売もあります（食材のみご持参ください）。まずはオートサイト（車横付け可）がおすすめです。
Q. どのサイトを選んだらよいかわからない。
ざっくりの目安は以下の通りです。
- ファミリー・グループ（4人以上・車あり） → ライトフォレストのオートサイト L・LL・XL
- カップル・2〜3人 → ライトフォレストのオート M・Sサイズ
- ソロで静かに過ごしたい → ライトフォレストのSSサイズ（ソロ区画）
- ソロで直火・野営感 → ライトフォレストのソロ区画3〜11番（直火OK）または区画C
- 愛犬と一緒に → ライトフォレストは全サイト犬連れOK。柵の中でノーリードにしたいなら貸切ドッグランサイト（1日1組限定）
- 車を持たない → 電車キャンパー歓迎プラン（送迎無料）
- ブッシュクラフト・上級者・静寂重視 → ディープフォレスト（18歳以上限定）
迷う場合はお電話でご相談ください。
Q. 手ぶらキャンプはできますか？
可能です（食材のみご持参ください）。
Q. 管理人はいますか？
ライトフォレストにはおいら家族が敷地内に常駐しています。ディープフォレストは無人管理で、受付はライトフォレストで行います。
ライトフォレスト
Q. ライトフォレストはどんなフィールドですか？
コナラ・クヌギの明るい落葉広葉樹林に囲まれたキャンプサイト。管理人家族が敷地内に常駐しており、初心者・女性・ファミリーも安心です。敷地18,000坪・収容約120人。栃木県那須烏山市にあります。
Q. どんなサイトがありますか？
オートサイト（車乗り入れ可）、区画サイト（近隣駐車場）、ソロ区画、ドッグランサイト、区画外（お好きな場所でキャンプ）があります。
Q. 直火はできますか？
直火エリアで可能です。区画サイトC・ソロ区画3〜11番が直火エリア、オートサイトは焚き火台使用となります。
ディープフォレスト
Q. ディープフォレストはどんなフィールドですか？
樹齢80年のスギ・ヒノキの針葉樹林、敷地14,000坪（東京ドームほぼ同サイズ）。野営・ブッシュクラフト・静寂を求める上級者向けフィールドです。ライトフォレストから車で約7分。
Q. 誰でも利用できますか？
18歳以上限定です。1グループ3名まで（4名以上のグループ利用は不可）。入場時に年齢確認書類（免許証・パスポート等）のご提示が必要です。未成年の方はいかなる理由でも入場できません。
Q. 設備は？
仮設トイレのみ。水道・電源・売店はありません。自己完結型のフィールドです。飲料水・必要物資はライトフォレストで調達してください。
Q. 場所はどこですか？
場所は非公開です。ライトフォレスト管理棟で受付・案内を受けた後、現地へ移動していただきます。
Q. 直火はできますか？
直火エリアで可能です。ただし火消し壺の持参が必須（受付で500円レンタルあり）、立木の枯れ枝・積んである丸太の使用は厳禁です。
設備・売店
設備とルールの全体はライトフォレスト 利用案内にまとめています。
Q. トイレは？
ライトフォレストは水洗・洋式の新築トイレ（男女各2室）があります。ディープフォレストは仮設トイレのみです。
Q. 水道・流しはありますか？
ライトフォレストに2か所（うち給湯器付き1か所）あります。すべて水道水（飲用可）です。
洗剤・油・残飯は流さないでください。ディープフォレストに水道・流しはありません。
Q. AC電源は使えますか？
AC電源は有料オプション・要予約でご利用いただけます。消費電力600Wまで（ブレーカーが落ちた場合はセルフ復旧）。
対応サイト：オート1・2・3・4・17・20・32・33・34・35・36番／オートE／ドッグランサイト
上記以外のサイト（オートA・Bなど）も、ご相談いただければ対応できる場合があります。
事前にお問い合わせいただくか、当日ご相談ください。
ディープフォレストにAC電源はありません。
Q. Wi-Fi・携帯電波は？
ライトフォレストでは無料Wi-Fiが利用可能です（ソロ区画・オートA・Bはエリア外）。
携帯電波は、ライトフォレストではドコモ・au・ソフトバンクとも問題なく入ります（楽天モバイルはやや弱め）。
ディープフォレストは、広場周辺でauは問題なし、ドコモ・ソフトバンクはやや弱め。山の上のテンバは3社とも入ります。楽天モバイルはディープフォレスト全域で圏外です。
Q. 売店の営業時間は？
9:00〜17:30（季節延長営業あり）。
Q. 何が買えますか？
生ビール・缶ビール・ソフトドリンク・薪・炭・焚き火台・斧・ログスプリッターなど。食材の販売はありません。
場内のルール
Q. ペットは連れて来られますか？
ライトフォレストは全サイト犬連れで利用できます。犬の頭数・大きさ・犬種の制限はなく、料金はかかりません。ライトフォレストのドッグランサイトはノーリードOK、その他のサイトはリード必須です。ふんの処理・管理は飼い主の責任でお願いします。ディープフォレストもペット可です（運用はライトフォレストと同じ・リード必須）。
Q. BBQはできますか？
できます。ライトフォレストは全サイトで焚き火台使用可。直火は直火エリアで可能です。食材はお持ち込みください。
Q. 花火はできますか？
打ち上げ花火は両フィールドとも禁止です。手持ち花火はできます。
Q. ゴミは捨てられますか？
灰以外はすべてお持ち帰りください。灰は指定のペール缶（ライトフォレスト薪小屋の黒ペール缶）に蓋をして入れてください。
Q. ライトフォレストの禁止事項は？
スピーカー・アイドリング・打ち上げ花火・発電機・21時以降の談笑・楽器の演奏・深夜早朝のバトニングは禁止です。
Q. 発電機は使えますか？
両フィールドとも使用禁止です。
アクセス・周辺
Q. 電車で行けますか？
JR烏山線「鴻野山駅」が最寄りです。電車キャンパー向けに駅送迎があります。送迎をご希望の場合は、必ず「電車プラン」でお申し込みください。対応時刻はアクセスページをご覧ください。
烏山線は路線メンテナンスのため運休する場合があり、代替輸送はありません。お越しの際は運行状況をご確認ください。
Q. 大型車・トレーラーで利用できますか？ バリアフリーに対応していますか？
全長6m以上のお車、トレーラーでお越しの場合は、事前にご確認ください。
バリアフリーには対応していません（段差・未舗装路があります）。
天気・季節・営業日
Q. 雨でも営業していますか？
基本的に営業します。台風等の荒天時は事前にお知らせします。
Q. 冬は雪が積もりますか？
「那須」とつくので雪が多いと思われがちですが、目安は「東京で積もったら、ここも積もる」くらいです。2024〜25年の冬は8cm、2025〜26年の冬は10cmほど積もりましたが、どちらもお昼には溶けました。
Q. スタッドレスタイヤは必要ですか？
ふだんは必要ありません。栃木県は冬も空気が乾いていて、雪が降らなければ道路が凍ることはありません。おいらもノーマルタイヤです。
Q. 雪の日も営業していますか？
いつもどおり営業しています。電車プランの駅送迎も、電車が動いていればお迎えにあがります。キャンセルの決まりも変わりません。
Q. 臨時休業はありますか？
基本は年中無休ですが、ご予約がない日は臨時休業とする場合があります。
当日のご来場をお考えの場合は、事前にお電話ください。
当日のご予約はお電話で承ります。
自然・生き物
Q. 熊（クマ）は出ますか？
生息していません。ニホンジカもいないため、シカについて回るヤマビルもいません。野犬もいません。危険な動物の少ない里山です。
Q. スズメバチは？
います。森では当たり前の存在です。見つけ次第こちらで巣を駆除していますが、飛んでいるのを見かけたら、払ったり大きな音を立てたりせず、静かに距離を取ってください。黒い服や甘い匂いに寄る性質があります。
Q. 蛇はいますか？
います。森の中では当たり前の存在です。見かけても慌てず、距離を取って行動してください。
Q. イノシシは出ますか？
山にはいますが、キャンプサイトまで出てくることはほとんどありません。
Q. 虫はいますか？
います。森ならではの昆虫に出会えるのが魅力のひとつです。昆虫採集もOKですが、持ち帰りはご自身で飼育できる範囲までにしてください。
Q. 食料の管理で気をつけることは？
ノラネコがいるので、食料は夜のうちにクーラーボックスや車へしまってください。日中はカラスが食料を漁ることがあります。テーブルに出したままにしないのが確実です。
Q. 夜、何かがギャーギャー鳴いています。
ムササビです。夜行性で、木から木へ滑空します。危険はありません。森に泊まっている実感がいちばん湧く声かもしれません。
Q. 会えたらうれしい動物は？
ニホンリスです。見かけたらラッキーだと思ってください。
Q. 蛍は見られますか？
見られます。ライトフォレストの谷で6月頃にゲンジボタルが飛びます。毎年「ホタル観賞会」イベントも開催しています。
忘れ物・問い合わせ
Q. キャンプ場に忘れ物をしてしまいました。どうすればいいですか？
お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。 場内で見つかった忘れ物は3ヶ月間保管しています。 ご宿泊日・サイト名・お忘れ物の内容をお知らせいただければ保管状況をお調べします。
返送をご希望の場合は着払いでお送りします。 3ヶ月を過ぎたものは処分しますので、お早めにご連絡ください。
※こちらから個別にご連絡することはありません（プライバシー配慮のため）。
※食品・飲料など衛生上問題があるものは当日中に処分します。